Na Boobié, nosso compromisso é garantir a sua satisfação, atuando sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Nossa Política de Troca e Devolução estabelece condições e prazos para que o processo seja simples, claro e transparente.
1.1 Você pode solicitar a troca de um produto no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
1.2 Para efetuar a troca, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Enviaremos um formulário para preenchimento e, em seguida, um código de postagem reversa, que deverá ser utilizado em uma agência dos Correios. O processo é simples e sem custo para a primeira troca.
1.3 O código de postagem é válido por 7 dias corridos. Não oferecemos serviço de coleta domiciliar.
1.4 Assim que recebermos o pacote, realizaremos a avaliação. Caso aprovado, você receberá um cupom no valor do produto, com frete grátis, para refazer a compra em nosso site.
1.5 Para que a troca seja aceita, os produtos não podem ter sido utilizados ou alterados. Produtos que possuam etiqueta ou embalagens personalizadas devem ser devolvidos exatamente nas mesmas condições em que foram recebidos.
1.6 Caso o produto não atenda às condições acima, será reenviado ao remetente, sendo o frete cobrado da cliente.
1.7 A primeira troca é gratuita. Para trocas adicionais, o custo do frete será de responsabilidade da cliente.
1.8 O cupom de troca será disponibilizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.
2.1 Conforme o artigo 49 do CDC, você pode solicitar a devolução do seu pedido no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
2.2 Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido ou CPF utilizado na compra. Você receberá um formulário para preenchimento e um código de postagem reversa, que deverá ser utilizado em uma agência dos Correios.
2.3 O código de postagem é válido por 7 dias corridos. Não oferecemos serviço de coleta.
2.4 Assim que recebermos o pacote, realizaremos a avaliação. Caso aprovado, seguiremos com a restituição integral do valor pago.
2.5 Para que a devolução seja aceita, os produtos devem estar sem uso, sem alterações e nas mesmas condições em que foram recebidos, com embalagem e etiquetas originais.
2.6 Caso o produto não atenda às condições acima, será reenviado ao remetente, com frete a ser pago pela cliente.
2.7 O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.
3.1 Você pode acionar a garantia em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
3.2 Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido ou CPF utilizado na compra, junto com fotos e uma breve descrição do problema.
3.3 Nossa equipe analisará o caso e retornará com a solução: troca, reembolso ou cupom de crédito.
4.1 Se o produto atender às condições da Política de Devolução, os valores pagos serão reembolsados em até 7 dias úteis após o recebimento do pacote em nosso estoque.
4.2 O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
