Na Boobié, nosso compromisso é garantir a sua satisfação, atuando sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Nossa Política de Troca e Devolução estabelece condições e prazos para que o processo seja simples, claro e transparente.
Você pode solicitar a troca de um produto no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Para efetuar a troca, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Enviaremos um formulário para preenchimento e um código de postagem reversa (válido por 7 dias corridos), que deverá ser utilizado em uma agência dos Correios. Não oferecemos serviço de coleta domiciliar.
Para que a troca seja aceita, os produtos não podem ter sido utilizados ou alterados. Produtos que possuam etiqueta ou embalagens personalizadas devem ser devolvidos exatamente nas mesmas condições em que foram recebidos.
A primeira troca é gratuita. Para trocas adicionais, o custo do frete será de responsabilidade da cliente. Após recebermos o pacote, realizaremos a avaliação. Caso aprovado, você receberá um cupom no valor do produto, com frete grátis, em até 7 dias úteis para refazer a compra em nosso site.
Caso o produto não atenda às condições exigidas, ele será reenviado ao remetente, sendo o frete cobrado da cliente.
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode solicitar a devolução do seu pedido no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido ou CPF. Enviaremos as instruções e o código de postagem (válido por 7 dias).
Para que a devolução seja aceita, os produtos devem estar sem uso, sem alterações e nas mesmas condições em que foram recebidos, com embalagem e etiquetas originais.
Assim que recebermos o pacote e a avaliação for aprovada, seguiremos com a restituição integral do valor pago. Se o produto apresentar uso ou alteração, ele será reenviado à cliente com frete a pagar.
Você pode acionar a garantia em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido ou CPF, junto com fotos e uma breve descrição do problema. Nossa equipe analisará o caso e retornará com a solução: troca, reembolso ou cupom de crédito.
Se o produto atender às condições da Política de Devolução, os valores pagos serão reembolsados em até 7 dias úteis após o recebimento e aprovação do pacote em nosso estoque. O reembolso será realizado de acordo com a mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra original.
